Dell: hanno imbrogliato con il prezzo dei loro monitor durante la pandemia

Quando si acquista qualsiasi tipo di dispositivo, la stragrande maggioranza dei clienti interessati a questi cerca di ottenere il meglio per il prezzo. Più qualità, più potenza, più veloce, tutto ciò che viene aggiunto senza che il prezzo aumenti troppo e il rapporto sia buono, è sempre un ottimo indicatore del fatto che questo prodotto ne vale la pena. Questo è quanto molti utenti hanno pensato, che il prezzo scontato dei monitor Dell in Australia fosse molto allettante, ma tutto questo è finita in una bufala. Ed è quello, così tanti di questi i monitor non sono stati venduti per il prezzo di offerta e adesso Dell Australia è stata citata in giudizio così.

Quando siamo interessati a un prodotto specifico, siamo attenti e consapevoli di qualsiasi offerta e sconto che potrebbe ricevere. Se il risparmio è davvero grande, non ci pensiamo due volte, se abbiamo i soldi, procediamo all’acquisto. Ma devi stare molto attento, perché quando valutiamo quanto è buona un’offerta, dobbiamo tenere conto del prezzo a cui era veramente prima. Non sarebbe la prima volta che guardiamo prodotti in a Black Friday, o Natale ed incontrare sconti superiori al 50%. La maggior parte di questi casi è dovuta al fatto che il prezzo al quale vengono scontati è superiore al normale prezzo di vendita. Quindi, dopo aver fatto ciò, l’offerta sembra essere impressionante, ma troviamo davvero un prodotto con a costo pari o addirittura superiore al normale.

Dell Australia ha citato in giudizio per aver ingannato i clienti con i suoi monitor

La metodologia di utilizzare prezzi molto più alti per poi abbassarli e far sembrare un’offerta incredibile è qualcosa che Dell ha fatto in Australia per alcuni anni. Nello specifico, è noto che almeno da agosto 2019 a dicembre 2021 ha ingannato i clienti con i prezzi dei suoi monitor. Questo coincide esattamente con il periodo in cui è iniziata la pandemia di COVID-19 e proprio in questo momento, quando gli utenti avevano bisogno di PC e monitor per lavorare e studiare. Approfittando di questa situazione, Dell ha iniziato a offrire grandi sconti sui tuoi monitor ma a una condizione molto specifica: doveva essere acquistato insieme a un PC.

Quindi, quando gli utenti acquistavano un computer, Dell offriva loro opzioni di monitoraggio a sconti difficili da rifiutare. Parliamo di offerte superiori al 50% in una periferica così importante il cui acquisto è solitamente accompagnato dal PC. Non sorprende nessuno, anche con lo sconto applicato e il prezzo barrato dopo averlo acquistato in confezione, in alcuni casi il suo prezzo era più caro che se lo avessimo acquistato separatamente. Quindi ora Dell ha ricevuto un richiesta dell’ACCC il che garantisce che l’azienda inganni i propri clienti da più di due anni, approfittando della pandemia.

Dell ha offerto il 60% di offerte per l’acquisto di un monitor con un PC

Per darci un’idea delle cifre di cui stiamo parlando, abbiamo uno screenshot che esemplifica quanto stava facendo Dell fino a qualche mese fa. Come possiamo vedere, il PC Alienware è in vendita e abbiamo anche diversi monitor in vendita. Questo si attiva una volta che li acquisiamo insieme al PC e in questo caso abbiamo a Monitor Dell Alienware AW2521H con uno sconto del 60%.. Qui compare con un prezzo originario di ben 2.389 dollari australiani, cioè circa 1550 euro mentre dopo l’offerta rimane a 955,60 dollari, circa 620 euro.

Si tratta di prezzi eccessivi, in quanto anche l’offerta non può essere considerata dignitosa. Anche se il modello esatto non è attualmente in vendita in Italia abbiamo la versione AW2521HFA di 365€. Come possiamo vedere, c’è poco da offrire e per di più il prezzo originale è aumentato artificialmente in larga misura. Non c’è da stupirsi che l’ACCC chieda a Dell di inviare compenso ai clienti interessati. La società da parte sua ha affermato che ciò era dovuto a a errore di sistema tariffazione interna.

A causa di questo errore, i prezzi dei monitor non erano corretti e ne hanno risentito alcuni 2.100 utenti. Inoltre Dell aggiunge che i suoi sistemi subiranno aggiornamenti per evitare questo tipo di errori di prezzo del monitor in futuro, ma non menzionano nient’altro sulla causa.